Preguntas Frecuentes

Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado varían según el tipo de habitación y la tarifa seleccionada. Te recomendamos consultar las condiciones específicas al introducir las fechas de tu estancia. Para grupos o reservas especiales contáctanos directamente por WhatsApp o email.

Depende de la tarifa y el tipo de habitación reservada — algunas tarifas permiten cambios de fecha sin coste y otras no. Contáctanos por WhatsApp o email con tu localizador de reserva y te confirmaremos si es posible modificarla sin problema.

Sí. Puedes reservar varias habitaciones en la misma solicitud a través del formulario de reserva indicando el detalle en el campo de comentarios, o contactarnos directamente por WhatsApp o email para grupos numerosos — te ayudamos a encontrar la mejor combinación de habitaciones dentro del mismo hostal o entre los hostales del grupo.

Sí, podemos emitir factura con tus datos fiscales para viajes de empresa o autónomos. Indícanoslo al hacer la reserva o escríbenos a info@yoteljqcmadrid.com con tu razón social, CIF/NIF y dirección fiscal.

Conforme a la normativa española de establecimientos turísticos, es obligatorio presentar un documento de identidad oficial en vigor (DNI para residentes en España o pasaporte para el resto de huéspedes) en el momento del check-in. Todos los huéspedes mayores de edad deben registrarse individualmente.

Sí, todos nuestros hostales disponen de servicio de guardaequipajes gratuito, así que puedes dejar tus maletas si llegas antes de las 14:00 h o si tu vuelo o tren sale más tarde de las 11:30 h.

Para el bienestar de todos los huéspedes, nuestros hostales aplican las siguientes normas:

• No se permiten fiestas ni eventos, incluyendo despedidas de soltero/soltera.
• Silencio obligatorio de 22:00 a 11:00 h.
• Prohibido fumar en todo el alojamiento.
• No se alojan menores de edad. Edad mínima: 18 años.
• No se admiten mascotas ni cunas/camas supletorias.
• Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro). No se acepta efectivo.

Todas nuestras habitaciones cuentan con baño privado completo. Puedes consultar el detalle de cada tipo de habitación en la sección Habitaciones o al hacer tu reserva.

La disponibilidad de ascensor puede variar según el hostal, ya que se trata de edificios históricos en pleno centro de Madrid. Si tienes movilidad reducida o viajas con equipaje muy pesado, contáctanos antes de reservar y te confirmaremos las características exactas del edificio y la planta de tu hostal.

Nuestros hostales no admiten mascotas. Tampoco se permite el alojamiento de menores de edad — el check-in requiere una edad mínima de 18 años. No disponemos de cunas ni camas supletorias.

Nuestros hostales no disponen de parking propio, pero hay varios parkings públicos a menos de 5 minutos a pie. Te recomendamos utilizar el transporte público, ya que el centro de Madrid cuenta con excelentes conexiones de metro y autobús. También puedes usar servicios de aparcamiento como ElParking o Empark en la zona.

Los 6 hostales del grupo están todos en pleno centro histórico de Madrid (Gran Vía, Puerta del Sol, Plaza Mayor), a pocos minutos entre ellos, y comparten el mismo estándar de calidad y atención. Se diferencian sobre todo en el tipo de habitaciones disponibles. Puedes ver el detalle de cada uno en la página Nuestros hostales o escribirnos y te recomendamos el que mejor se adapte a tu grupo y presupuesto.